DIRETRIA CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA

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Gestão Estratégica de Pessoas Uma equipe bem liderada e motivada é essencial para o sucesso da empresa. Por isso, oferecemos suporte na gestão de pessoas por meio de:

Elaboração de descrições de cargos – Definição clara de funções e responsabilidades. Treinamentos de desenvolvimento – Capacitação para melhorar performance e engajamento. Acompanhamento de líderes e gestores – Suporte individualizado para tomada de decisões. Rotinas de feedback e desempenho – Cultura de melhoria contínua e alinhamento de expectativas.

Com uma gestão estratégica, sua equipe se torna mais produtiva, engajada e preparada para o crescimento!

• PESSOAS ‧ GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS

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Mapeamento dos indicadores de desempenho estratégicos e operacionais.

Estruturação de um sistema de avaliação de desempenho com base em competências e resultados.

Definição de metas individuais e coletivas alinhadas ao planejamento da empresa.

Entrevistas de alinhamento com liderança e colaboradores-chave.

Construção de plano de ação a partir dos resultados da avaliação.

Reunião final de devolutiva com direcionamentos e próximos passos.

• PESSOAS ‧ GESTÃO DO DESEMPENHO

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Serviço: Consultoria em Experiência do Cliente Objetivo: Melhorar a jornada, satisfação e fidelização dos clientes.

Etapas: Diagnóstico Inicial Levantamento da experiência atual e pontos de contato com o cliente.

Mapeamento da Jornada Desenho da jornada do cliente, identificando dores e oportunidades.

Pesquisa de Satisfação e NPS Aplicação e análise de pesquisas de satisfação e Net Promoter Score.

Plano de Ações de Relacionamento Criação de estratégias para encantamento, fidelização e comunicação com clientes.

Acompanhamento com Indicadores Definição de KPIs, monitoramento e reuniões periódicas.

• MARKETING E VENDAS ‧ COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E MARKETING DE RELACIONAMENTO

O mapeamento de processos é essencial para aumentar a eficiência, reduzir custos e garantir a qualidade nas operações. Ele permite identificar gargalos, padronizar atividades, otimizar recursos e facilitar a tomada de decisões estratégicas. Além disso, melhora a integração de novos colaboradores e torna a empresa mais ágil para se adaptar às mudanças do mercado. Com processos bem estruturados, a organização se torna mais produtiva, competitiva e preparada para o crescimento sustentável.

• PROCESSOS ‧ MAPEAMENTO DE PROCESSOS

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Entregas do Serviço – Descrição de Cargos

Levantamento das atividades realizadas por cargo.

Análise e alinhamento com os objetivos da empresa.

Elaboração de documentos com: título, missão, atividades, requisitos e indicadores.

Entrega de materiais organizados e reunião de devolutiva com orientações de uso.

• PESSOAS ‧ DESCRIÇÃO DE CARGOS

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Construção da jornada de Recrutamento e Seleção personalizada, com definição de etapas, critérios, formulários e ferramentas que garantem mais assertividade na contratação de talentos alinhados à cultura e aos objetivos estratégicos da empresa.

• PESSOAS ‧ RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E APLICAÇÃO

A implementação de uma área estratégica dentro da empresa é fundamental para alinhar objetivos, otimizar processos e garantir a sustentabilidade do negócio a longo prazo. Essa área será responsável pelo planejamento estratégico, monitoramento de desempenho e tomada de decisões baseadas em dados, permitindo que a empresa se adapte rapidamente às mudanças do mercado e mantenha sua competitividade. A criação dessa área visa não apenas estruturar o planejamento estratégico, mas também garantir sua aplicabilidade e efetividade, transformando diretrizes em ações concretas que impulsionem o crescimento sustentável da empresa.

• ESTRATÉGIA ‧ PLANEJAMENTO EMPRESARIAL