DMWEB Soluções Digitais

Implementação de loja virtual (para vendas online): Customização de plataforma já existente (ex.: NuvemShop, Wix, ou outra de escolha comum entre cliente e consultor) Aplicação da identidade visual do cliente Documentação contendo orientação sobre configurações gerais e uso da plataforma Auxílio na construção de política de comercialização Cadastro de até 10 produtos Teste de operação de compra

IMPORTANTE: || Nesse serviço, não está contemplado o desenvolvimento de Landing Pages (LP) ou sites institucionais || O número máximo de ajustes do projeto deverá ser acordado entre cliente e consultor, e constar na proposta final enviada ao cliente. || Os prazos referentes às entregas parciais e/ou finais do projeto deverão ser acordados entre cliente e consultor, e constar na proposta final enviada ao cliente. || Dentro destes serviço, não está contemplado a produção de conteúdo como: textos, fotos e vídeos. || Os valores não contemplam custos e assinaturas referentes a plataforma escolhida.

O que pode ser aceito como comprovação de entrega desta consultoria: Link com a loja publicada em funcionamento, com seus produtos devidamente cadastrados. Podemos aceitar prints para complementar a comprovação do andamento do projeto, mas não como única evidência

Orientar e auxiliar na implantação de Programa de 5Ss na empresa; plano de ação para implantar o Programa; realização de diagnóstico inicial da empresa; elaboração do plano de implantação, elaboração dos documentos necessários para implantação do Programa de 5S (padrões, check list de auditoria, planilhas de registro, etc.).

Sistemática de acompanhamento do comportamento do consumidor, processo estruturado de gestão do relacionamento com os clientes e relatório de devolutiva do cliente oculto.

Plano de comunicação contendo os objetivos da comunicação, mix de comunicação, orçamento, plano de mídia e indicadores de resultado.

Planejamento e gestão de vendas, contendo o pipeline de vendas e as ferramentas para gestão da performance.

Estrutura da área comercial, contendo a matriz produto x mercado, indicadores e metas para vendedores/produtos/serviços/região e plano de ação para adequação da área. Relatório de devolutiva do cliente oculto.

Ferramentas de modelagem construídas com o cliente na consultoria.

Plano de negócio contendo sumário executivo, análise de mercado, plano operacional, plano de marketing, plano financeiro, indicadores de viabilidade, análise de cenários e avaliação do plano.

Sistemática para gestão de equipes, contendo mapa de experiência da equipe, matriz de análise de conflitos o plano de ação com foco em ações que apoiem a construção de equipes de alto desempenho.

Plano de desenvolvimento de lideranças, contendo matriz de desenvolvimento das mesmas.

Diagnóstico da situação atual; Pesquisa de mercado sobre comportamento do consumidor; Relatório contendo a definição da estratégia digital do negócio com foco nas vendas dos produtos em marketplace, a descrição dos produtos com maior potencial de comercialização por Marketplace e qual(is) marketplace(s) mais adequado(s) e seus requisitos mínimos, considerando os objetivos do cliente e o seu aceite; Relatório contendo recomendação de melhorias da presença digital da empresa; planejamento de orçamento e recomendação de investimento em marketing digital (Anúncio em marketplace, app, google, redes sociais); orientação sobre as melhores práticas sobre descrição de produtos e textos para redes sociais; orientação sobre fotografia de produtos para venda em marketplace e sobre vídeos para divulgação nas redes sociais.

Relatório com plano operacional do negócio envolvendo o estoque, processo e logística de venda online; Cadastro de até 5 produtos no marketplace; Planejamento de campanhas e Definição de KPIs (sugestões: ROI / Faturamento / Volume de Venda / Ticket médio / Margem líquida); Reuniões de monitoramento e plano de readequação (sugestão: 30, 60 e 90 dias).

Website desenvolvido, publicado e em funcionamento Documentação com passo a passo para operação do website pelo cliente, contendo as estratégias adotadas para: escolha da arquitetura de informações, programação visual, integrações realizadas, técnicas para SEO e busca orgânica, manual de implantação do sistema, fornecimento de senhas, gestão de conteúdos e fotos, geração de relatórios para monitoramento, entre outras informações importantes para gestão do cliente; Termo de cessão de direitos autorais para a empresa demandante; Códigos-fonte desenvolvidos e scripts ou estrutura de base de dados (quando existentes);

IMPORTANTE: || Nesse serviço, não está contemplado o desenvolvimento de Landing Pages (LP) ou Customização de loja virtual || O número máximo de ajustes do projeto deverá ser acordado entre cliente e consultor, e constar na proposta final enviada ao cliente. || Os prazos referentes às entregas parciais e/ou finais do projeto deverão ser acordados entre cliente e consultor, e constar na proposta final enviada ao cliente. || Dentro destes serviço, não está contemplado a produção de conteúdo como: textos, fotos e vídeos. || Os valores não contemplam custos como registro de domínio e hospedagem do site.

O que pode ser aceito como comprovação de entrega desta consultoria: Link com um site publicado em funcionamento, com suas respectivas páginas em funcionamento. Nesse produto não será mais aceito apenas prints de tela estática, nem LP (landing pages) desenvolvidas em plataformas como RD Stations por exemplo.

Relatório sobre Processo de Atendimento com as observações da experiência, avaliações e recomendações; Proposta de plano de ação e de cronograma para resolver aspectos identificados. O objetivo é avaliar o atendimento oferecido ao cliente na empresa, de forma presencial, por telefone e pelos canais digitais da empresa, no sentido de auxiliar na identificação de oportunidades de melhoria de diversos itens: apresentação do atendente, simpatia, disponibilidade, presteza, técnicas de vendas, conhecimento dos produtos, empenho em fechar a venda. Pelo telefone e pelos canais digitais, pode-se medir a forma e o tempo do atendimento, a resposta na solução de algum problema ou sobre as informações solicitadas. Canais de venda (presenciais e virtuais); Conhecimento técnico dos profissionais sobre o produto/serviço; Comunicação; Compreensão e conhecimento sobre o cliente; Qualificação no relacionamento com o cliente; Qualificação em técnicas de vendas.

Mapa da estrutura organizacional e plano de ação customizado baseado no modelo da Estrela de Galbraith para adaptação e implementação das estratégias.

Práticas de inovação implementadas, com criação de novas propostas de valor que atendam as necessidades dos clientes, com plano de ação para continuidade das práticas implementadas.

"Framework com o processo de transformação digital, plano de ação com orientações para implementação e indicadores-chave de desempenho para acompanhar os resultados.

Metodologia de CRM definida e implementada e funil de vendas estruturado e operacional.

Sistema de desenvolvimento e gestão de parcerias.

Consultoria para desenvolvimento da interface de plataformas digitais, portais web, hotsites ou ambientes on-line, considerando: Prototipação: Protótipos Navegáveis, prevendo usabilidade e Experiência do Usuário. Programação Visual: Pesquisa conceitual, levantamento de referências, produção de layouts e definição de elementos visuais (ícones, cores, fontes, assets). Documentação para desenvolvedores com diretrizes para aplicação das alterações na plataforma e arquivos editáveis e prontos para uso (o Elementos visuais para o desenvolvimento (ícones, especificação de cores, fontes, assets) Relatório Final com aspectos técnicos, oportunidades, plano de ação IMPORTANTE: || Nesse serviço, não está contemplado: Aquisição de softwares, hospedagem, domínio, licenças, material promocional ou compra de mídias publicitárias, Branding ou criação de Marca. Integração com serviços de terceiros. Desenvolvimento de sistemas web, customização avançada, intranets ou extranets. Produção e/ou monitoramento de conteúdo digital. Manutenção do site após o desenvolvimento.

|| O número máximo de páginas a serem criadas e de ajustes do projeto, deverá ser acordado entre cliente e consultor, e constar na proposta final enviada ao cliente. || O nível de fidelidade do protótipo também deverá ser acordado entre cliente e consultor, e constar na proposta final enviada ao cliente.

O que será aceito como comprovação de entrega desta consultoria: Link com o protótipo navegável funcionando em plataformas de prototipação como Figma, Adobe XD e similares. Relatório final com recomendações e evidências. Arquivos editáveis e prontos para uso no desenvolvimento do código.