BEGIN COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA
Olá! Somos Ândria Tedesco e Francesca Marcilio, fundadoras da Begin Comunicação Estratégica.
Desde 2017, ajudamos empresas a transformar comunicação e marketing em ferramentas reais de crescimento, posicionamento e relacionamento com seus clientes.
Com mais de 20 anos de experiência combinada em marketing, comunicação e gestão de marcas, já apoiamos mais de 100 empresas na construção de estratégias que fortalecem a presença no mercado, aumentam a percepção de valor e geram resultados consistentes.
Acreditamos que comunicar vai muito além de divulgar produtos ou serviços. É criar conexões, construir reputação e desenvolver experiências que aproximam marcas e pessoas.
Atuamos de forma consultiva, unindo análise, planejamento e execução para ajudar empresas a compreender seus clientes, identificar oportunidades e estruturar ações de marketing alinhadas aos seus objetivos de negócio.
Áreas de atuação: - Planejamento e Gestão de Marketing - Comunicação Estratégica - Posicionamento e Branding - Marketing de Relacionamento - Experiência do Cliente - Planejamento e Presença Digital - SEO e Conteúdo Estratégico - Tráfego Pago - Automação e Inbound Marketing - Estratégias para E-commerce - Estratégias Phygital
PLANEJAMENTO E PRESENÇA DIGITAL
Plano de marketing digital contendo análise de mercado, persona, jornada do cliente, principais estratégias e indicadores de performance. Planilha com a estrutura da campanha organizada por Grupos; Anúncios; Plataforma; Palavras Chaves (opcional, quando houver campanha); Projeto Detalhado, métricas a serem implementadas (Analytics, monitoramento da estratégia digital, etc.) e documento com possíveis melhorias para as próximas campanhas (opcional), assim como planejamento para atuação com links patrocinados e outras estratégias de mídia paga em ambiente digital. Pode ser contemplado a produção de conteúdo, desde que faça parte da proposta e seja validado com o cliente. No caso do e escopo do serviço incluir também a execução de campanha, deverá contemplar: Criação das campanhas nas plataformas escolhidas; Publicação e ativação dos anúncios; Acompanhamento da veiculação conforme cronograma; Otimizações contínuas com foco em ROI e desempenho; Relatórios com análise de métricas de desempenho (CPC, CTR, conversões, etc.); Ajustes nas campanhas conforme comportamento do público-alvo; Reuniões de acompanhamento com a empresa demandante.
Não é permitida a comercialização de serviços ou contratação de influenciadores. Caso contemple o planejamento e execução com links patrocinados e outras estratégias de mídia paga em ambiente digital, o valor acordado refere-se exclusivamente aos serviços de gestão e criação de conteúdo. Quaisquer investimentos em anúncios pagos para impulsionar posts ou campanhas (tráfego pago) serão de responsabilidade da empresa contratante, que deverá arcar com os custos diretamente nas plataformas. Os prazos referentes às entregas parciais e/ou finais do projeto deverão ser acordados entre cliente e consultor, e constar na proposta final enviada ao cliente.
Este produto tem preço variável. Peça um orçamento e negocie com o Consultor
SEGMENTAÇÃO, MERCADO-ALVO E POSICIONAMENTO
Planejamento de marketing contendo: mercado-alvo definido, segmentação e posicionamento de mercado.
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COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E MARKETING DE RELACIONAMENTO
Sistemática de acompanhamento do comportamento do consumidor, processo estruturado de gestão do relacionamento com os clientes e relatório de devolutiva do cliente oculto.
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ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO
Plano de comunicação contendo os objetivos da comunicação, mix de comunicação, orçamento, plano de mídia e indicadores de resultado.
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PLANEJAMENTO E GESTÃO DE MARKETING
Plano de Marketing contendo análise de ambiente, público-alvo, posicionamento de mercado, política de marca, análise do mix mercadológico, plano de ação com estratégias, prazos, responsáveis, metas e indicadores.
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CLIENTE OCULTO - AVALIAÇÃO DO ATENDIMENTO
Relatório sobre Processo de Atendimento com as observações da experiência, avaliações e recomendações; Proposta de plano de ação e de cronograma para resolver aspectos identificados. O objetivo é avaliar o atendimento oferecido ao cliente na empresa, de forma presencial, por telefone e pelos canais digitais da empresa, no sentido de auxiliar na identificação de oportunidades de melhoria de diversos itens: apresentação do atendente, simpatia, disponibilidade, presteza, técnicas de vendas, conhecimento dos produtos, empenho em fechar a venda. Pelo telefone e pelos canais digitais, pode-se medir a forma e o tempo do atendimento, a resposta na solução de algum problema ou sobre as informações solicitadas. Canais de venda (presenciais e virtuais); Conhecimento técnico dos profissionais sobre o produto/serviço; Comunicação; Compreensão e conhecimento sobre o cliente; Qualificação no relacionamento com o cliente; Qualificação em técnicas de vendas.
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ESTRATÉGIAS DIGITAIS NA PRÁTICA
Calendário de postagens personalizado para redes sociais, blog e outras plataformas digitais, com estratégias de conteúdo para diferentes canais de comunicação.
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Portfólio
PLANEJAMENTO E GESTÃO DE MARKETING
Planejamento e Gestão de Marketing
Transforme objetivos em ações concretas. A consultoria desenvolve um plano de marketing estruturado, com estratégias, metas, indicadores e plano de ação para apoiar o crescimento da empresa.
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Transforme objetivos em ações concretas. A consultoria desenvolve um plano de marketing estruturado, com estratégias, metas, indicadores e plano de ação para apoiar o crescimento da empresa.
Entregas Previstas - Análise do ambiente interno e externo - Definição do público-alvo - Definição do posicionamento de mercado - Definição da política de marca - Análise do mix mercadológico - Plano de ação com estratégias de marketing - Definição de prazos e responsáveis - Definição de metas - Definição de indicadores de acompanhamento - Documento final do Plano de Marketing
- MARKETING E VENDAS ‧ PLANEJAMENTO E GESTÃO DE MARKETING
ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO
Estratégias de Comunicação
A comunicação certa aproxima marcas e pessoas. Esta consultoria auxilia na construção de um plano de comunicação alinhado aos objetivos do negócio, fortalecendo a imagem da empresa e tornando suas...
Estratégias de Comunicação
A comunicação certa aproxima marcas e pessoas. Esta consultoria auxilia na construção de um plano de comunicação alinhado aos objetivos do negócio, fortalecendo a imagem da empresa e tornando suas ações mais eficientes.
Entregas Previstas - Definição dos objetivos da comunicação - Estruturação do mix de comunicação - Planejamento das ações de comunicação - Definição do orçamento de comunicação - Plano de mídia - Definição dos indicadores de resultado - Documento estratégico consolidado
- MARKETING E VENDAS ‧ ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO
ESTRATÉGIAS DIGITAIS NA PRÁTICA
Estratégias Digitais na Prática
Estruture a presença digital da sua empresa com estratégia e organização. O trabalho contempla a elaboração de um calendário de conteúdo personalizado para redes sociais, blog e outros canais digit...
Estratégias Digitais na Prática
Estruture a presença digital da sua empresa com estratégia e organização. O trabalho contempla a elaboração de um calendário de conteúdo personalizado para redes sociais, blog e outros canais digitais, alinhado aos objetivos do negócio e ao perfil do público-alvo.
Entregas Previstas: - Diagnóstico da presença digital da empresa - Definição dos principais canais de comunicação digital - Identificação dos temas estratégicos para produção de conteúdo - Planejamento de conteúdo alinhado ao público-alvo e aos objetivos da empresa - Estruturação de estratégias de conteúdo para redes sociais, blog e outros canais digitais - Calendário de postagens personalizado - Recomendações de formatos, frequência e distribuição dos conteúdos - Documento consolidado com orientações para execução do planejamento
- MARKETING E VENDAS ‧ ESTRATÉGIAS DIGITAIS NA PRÁTICA
SEGMENTAÇÃO, MERCADO-ALVO E POSICIONAMENTO
Segmentação, Mercado-alvo e Posicionamento
Nem toda empresa precisa falar com todo mundo. A consultoria ajuda a identificar os segmentos mais relevantes para o negócio, definir o público-alvo ideal e construir um posicionamento estratégico...
Segmentação, Mercado-alvo e Posicionamento
Nem toda empresa precisa falar com todo mundo. A consultoria ajuda a identificar os segmentos mais relevantes para o negócio, definir o público-alvo ideal e construir um posicionamento estratégico que diferencie a empresa da concorrência.
Entregas Previstas: - Análise do mercado de atuação - Identificação e definição do mercado-alvo - Definição dos segmentos prioritários - Estruturação da segmentação de mercado - Definição do posicionamento estratégico da empresa - Documento consolidado com recomendações estratégicas
- MARKETING E VENDAS ‧ SEGMENTAÇÃO, MERCADO-ALVO E POSICIONAMENTO
PLANEJAMENTO E PRESENÇA DIGITAL
Planejamento e Presença Digital
Estruture a presença digital da sua empresa de forma estratégica. A consultoria auxilia na definição de personas, jornada do cliente, canais digitais, indicadores e ações de marketing que fortaleça...
Planejamento e Presença Digital
Estruture a presença digital da sua empresa de forma estratégica. A consultoria auxilia na definição de personas, jornada do cliente, canais digitais, indicadores e ações de marketing que fortaleçam o posicionamento da marca e apoiem o crescimento do negócio.
Entregas Previstas: - Análise de mercado - Definição de persona - Mapeamento da jornada do cliente - Definição das principais estratégias digitais - Definição de indicadores de performance - Estruturação da campanha digital por grupos, anúncios e plataformas - Definição de palavras-chave (quando aplicável) - Projeto detalhado das ações propostas - Definição das métricas de monitoramento e acompanhamento - Documento com recomendações e oportunidades de melhoria para campanhas futuras (quando aplicável)
- MARKETING E VENDAS ‧ PLANEJAMENTO E PRESENÇA DIGITAL
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E MARKETING DE RELACIONAMENTO
Comportamento do Consumidor e Marketing de Relacionamento
Conhecer o cliente é o primeiro passo para vender mais e fidelizar melhor. A consultoria auxilia na compreensão do comportamento do consumidor e na estruturação de estratégias de relacionamento que...
Comportamento do Consumidor e Marketing de Relacionamento
Conhecer o cliente é o primeiro passo para vender mais e fidelizar melhor. A consultoria auxilia na compreensão do comportamento do consumidor e na estruturação de estratégias de relacionamento que fortaleçam vínculos e aumentem a satisfação dos clientes.
Entregas Previstas: - Sistemática de acompanhamento do comportamento do consumidor - Análise dos hábitos e expectativas dos clientes - Estruturação do processo de gestão do relacionamento com clientes - Avaliação dos principais pontos de contato com o consumidor - Relatório de devolutiva do cliente oculto - Recomendações para melhoria do relacionamento e da experiência do cliente
- MARKETING E VENDAS ‧ COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E MARKETING DE RELACIONAMENTO
CLIENTE OCULTO - AVALIAÇÃO DO ATENDIMENTO
Cliente Oculto - Avaliação do Atendimento
Avalie a experiência oferecida aos seus clientes e identifique oportunidades de melhoria no atendimento presencial, telefônico e digital. A consultoria fornece um diagnóstico detalhado e recomendaç...
Cliente Oculto - Avaliação do Atendimento
Avalie a experiência oferecida aos seus clientes e identifique oportunidades de melhoria no atendimento presencial, telefônico e digital. A consultoria fornece um diagnóstico detalhado e recomendações práticas para aprimorar o relacionamento e aumentar as oportunidades de venda.
Entregas Previstas: - Avaliação do atendimento presencial, telefônico e digital - Observação da experiência do cliente durante a jornada de atendimento - Avaliação da apresentação, simpatia, disponibilidade e presteza da equipe - Avaliação das técnicas de vendas utilizadas - Avaliação do conhecimento sobre produtos e serviços - Avaliação dos canais de venda presenciais e virtuais - Avaliação da comunicação e relacionamento com o cliente - Relatório completo com observações, avaliações e recomendações - Proposta de plano de ação para melhoria dos aspectos identificados - Cronograma de implementação das melhorias sugeridas
- MARKETING E VENDAS ‧ CLIENTE OCULTO - AVALIAÇÃO DO ATENDIMENTO
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