BEGIN COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA

Plano de marketing digital contendo análise de mercado, persona, jornada do cliente, principais estratégias e indicadores de performance. Planilha com a estrutura da campanha organizada por Grupos; Anúncios; Plataforma; Palavras Chaves (opcional, quando houver campanha); Projeto Detalhado, métricas a serem implementadas (Analytics, monitoramento da estratégia digital, etc.) e documento com possíveis melhorias para as próximas campanhas (opcional), assim como planejamento para atuação com links patrocinados e outras estratégias de mídia paga em ambiente digital. Pode ser contemplado a produção de conteúdo, desde que faça parte da proposta e seja validado com o cliente. No caso do e escopo do serviço incluir também a execução de campanha, deverá contemplar: Criação das campanhas nas plataformas escolhidas; Publicação e ativação dos anúncios; Acompanhamento da veiculação conforme cronograma; Otimizações contínuas com foco em ROI e desempenho; Relatórios com análise de métricas de desempenho (CPC, CTR, conversões, etc.); Ajustes nas campanhas conforme comportamento do público-alvo; Reuniões de acompanhamento com a empresa demandante.

Não é permitida a comercialização de serviços ou contratação de influenciadores. Caso contemple o planejamento e execução com links patrocinados e outras estratégias de mídia paga em ambiente digital, o valor acordado refere-se exclusivamente aos serviços de gestão e criação de conteúdo. Quaisquer investimentos em anúncios pagos para impulsionar posts ou campanhas (tráfego pago) serão de responsabilidade da empresa contratante, que deverá arcar com os custos diretamente nas plataformas. Os prazos referentes às entregas parciais e/ou finais do projeto deverão ser acordados entre cliente e consultor, e constar na proposta final enviada ao cliente.

Planejamento de marketing contendo: mercado-alvo definido, segmentação e posicionamento de mercado.

Sistemática de acompanhamento do comportamento do consumidor, processo estruturado de gestão do relacionamento com os clientes e relatório de devolutiva do cliente oculto.

Plano de comunicação contendo os objetivos da comunicação, mix de comunicação, orçamento, plano de mídia e indicadores de resultado.

Plano de Marketing contendo análise de ambiente, público-alvo, posicionamento de mercado, política de marca, análise do mix mercadológico, plano de ação com estratégias, prazos, responsáveis, metas e indicadores.

Relatório sobre Processo de Atendimento com as observações da experiência, avaliações e recomendações; Proposta de plano de ação e de cronograma para resolver aspectos identificados. O objetivo é avaliar o atendimento oferecido ao cliente na empresa, de forma presencial, por telefone e pelos canais digitais da empresa, no sentido de auxiliar na identificação de oportunidades de melhoria de diversos itens: apresentação do atendente, simpatia, disponibilidade, presteza, técnicas de vendas, conhecimento dos produtos, empenho em fechar a venda. Pelo telefone e pelos canais digitais, pode-se medir a forma e o tempo do atendimento, a resposta na solução de algum problema ou sobre as informações solicitadas. Canais de venda (presenciais e virtuais); Conhecimento técnico dos profissionais sobre o produto/serviço; Comunicação; Compreensão e conhecimento sobre o cliente; Qualificação no relacionamento com o cliente; Qualificação em técnicas de vendas.

Calendário de postagens personalizado para redes sociais, blog e outras plataformas digitais, com estratégias de conteúdo para diferentes canais de comunicação.